一位客戶帶給我們的可能是一整條銷(xiāo)售鏈 |
跟我們一位朋友聊天,他說(shuō)以前,遇到客戶想買(mǎi)不買(mǎi)的時(shí)候,我們一般都認(rèn)為客戶沒(méi)誠(chéng)心要賣(mài),只是看看,所以沒(méi)有爭(zhēng)取,時(shí)間一長(zhǎng),也就不了了之了。 今年我們要把這些只是看看的客戶注視起來(lái),一位客戶有可能就是一整條銷(xiāo)售鏈呀! 現(xiàn)在回想起來(lái)確實(shí)如些,如果客戶買(mǎi)了我們的電源適配器,用的好,價(jià)格也合理,他身邊的合作伙伴看著他用的不錯(cuò),自己的工廠產(chǎn)品也需要用到電源適配器,會(huì)不會(huì)向他打聽(tīng)呢?或者客戶知道他身邊的親戚朋友有工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品也需要配備電源適配器的話,他也會(huì)跟他們介紹,東莞市玖琪實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的適配器真心不錯(cuò),不管是線上還是線下,我們就會(huì)多了一個(gè)客戶。 一傳十,十傳百,這條銷(xiāo)售鏈就運(yùn)勢(shì)而生。 其實(shí)很多時(shí)候,我們難免會(huì)遇到一兩個(gè)聊得不是很順暢的客戶,很容易激發(fā)出自己的負(fù)面情緒,也很容易成交失敗。 我們心里總是想著,有什么大不了的,也不是多大的金額,少你一個(gè)也不會(huì)怎樣,自己無(wú)形中就放棄了這位客戶,結(jié)果也是可想而知。 很多時(shí)候,我們都沒(méi)有意識(shí)到一位客戶背后的能量,可能我們更多談到的是,客戶的復(fù)購(gòu)率,而忽略了客戶的轉(zhuǎn)介紹。 服務(wù)好了一位客戶,可能會(huì)為我們帶來(lái)想象不到的收獲。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,我們往往忽略了口口相傳的力量,也忽略了熟人之間的信任 。我們說(shuō)一千道一萬(wàn),也行還不及朋友說(shuō)的一句。 因此,我們總結(jié)出一條:重視好每一位客戶,與客戶說(shuō)的每一句話,也行都會(huì)傳到N個(gè)人耳中,也提醒了我們,真誠(chéng)待人真的很重要!
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| 發(fā)布時(shí)間:2017.04.14 來(lái)源:東莞市玖琪實(shí)業(yè)有限公司 |
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