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產(chǎn)品的 ORT 可靠性測試管理

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產(chǎn)品的 ORT 可靠性測試管理

機械設(shè)備的預(yù)防保養(yǎng)
機械設(shè)備買回來，設(shè)備管理人員要根據(jù)設(shè)備的操作指導(dǎo)書擬定一個詳細的保養(yǎng)維護計劃，擬定設(shè)備點檢維護作業(yè)指導(dǎo)書。要清楚的羅列保養(yǎng)方法、保養(yǎng)頻率、備品備件更換的周期，對設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)，保證設(shè)備處于一個良好的運行狀態(tài)。設(shè)備的保養(yǎng)類似于汽車的保養(yǎng)，對生產(chǎn)設(shè)備要做預(yù)防保養(yǎng)，不能等到壞了才去修， 否則對設(shè)備的壽命及備品備件的利用是一個很大的損失。


成品的質(zhì)量管理（OQC）
成品質(zhì)量管理很重要一點就是抽樣計劃，根據(jù)不同的質(zhì)量要求，抽樣計劃表需擬定不同的抽樣計劃、抽樣的頻率、抽樣的數(shù)量。當抽樣項目確定好后，量 測系統(tǒng)，MSA（檢驗及測試設(shè)備的能力），GR&R 要做評估，如果儀器設(shè)備或測量系統(tǒng)不符合要求需要做出改善。接下來是檢驗人員的培訓(xùn)及考核，檢 驗人員要培訓(xùn)考核合格后才能上崗，對檢驗標準和要求如果把握不準對測量設(shè)備誤操作都會影響產(chǎn)品檢驗的公正性。如果當成品檢驗發(fā)現(xiàn)不合格 時，Reaction Plan 要有，當發(fā)現(xiàn)不良產(chǎn)品的時候，要通過物料評審委員會（MRB）及時處理，要么降級接受、要么重工還是要么報廢，要有一個清晰的行動計劃及時處理。


產(chǎn)品的 ORT 可靠性測試管理

ORT 測試也非常重要，對產(chǎn)品性能進行抽樣測試，比如高溫、高濕、沖擊等測試項目，根據(jù)不同行業(yè)不同行規(guī)要求制定出不同的 ORT 測試項目，經(jīng)過 一些極端測試和模擬客戶使用中的極端條件，確保產(chǎn)品符合要求，有任何不良可以及時發(fā)現(xiàn)做一些改善。 ORT 的管理也很重要，你的抽樣計劃，測試的數(shù)量、頻 率，測試的項目，測量系統(tǒng)，測試人員的培訓(xùn)及考核。ORT 不良的 Reaction Plan，測試人員發(fā)現(xiàn)不良及時向上級報告，做及時的評估，做不良分析，做改善措施。


質(zhì)量意識如何提高

質(zhì)量分為產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量


      產(chǎn)品質(zhì)量：即產(chǎn)品的優(yōu)劣程度，也就是產(chǎn)品的性能和特征滿足用戶要求的程度。那么如何衡量產(chǎn)品質(zhì)量的高低呢？我們是看產(chǎn)品滿足用戶的需要所具備的 特性的要求，對于不同的用戶有不同的要求，所以產(chǎn)品有不同特性和要求。產(chǎn)品特征達到使用的目的所必須具備的，那就是產(chǎn)品的特性，用來衡量產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。 產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品對標準或者對規(guī)格的滿足程度。


      工作質(zhì)量：工作質(zhì)量是企業(yè)為達到產(chǎn)品質(zhì)量標準，管理工作的水平與組織完善程度，也就是工作的優(yōu)劣程度。工作當中每一位員工要想確保自己的工作質(zhì) 量，必須干好本職工作，把好每一個產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，按照標準作業(yè)指導(dǎo)書來完成每一道工序，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，不得自作主張或置之不理。品質(zhì)是制造出來的，而非 檢驗出來的；因此，工作質(zhì)量的高低決定著產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣程度，每個員工都必須意識到，次品和不合格品都是在生產(chǎn)過程中制造出來的，不是檢驗出來的。不是 QA 或者 IPQC 把產(chǎn)品檢驗壞了，而是在生產(chǎn)過程中制造出來的不良品。，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與生產(chǎn)過程當中的每一個人都有密切關(guān)系。員工的工作質(zhì)量要求是熟悉 檢驗標準、屬性操作規(guī)范SOP 的要求，樹立“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的”的思想，嚴格遵守品質(zhì)保證的三不政策和三不放過原則。


三不政策：

1.不接受不良品—自檢，復(fù)檢。
2.不制造不良品--自檢。

3.不流出不良品--自檢和復(fù)檢


三不放過原則：

1.事件原因分析不清楚不放過﹔
2.事件責任者與群體未受到教育者不放過﹔

3.事件沒有預(yù)防措施不放過。


     服務(wù)質(zhì)量：是產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的結(jié)合，在今天的社會里，各行各業(yè)都以為顧客提供最好的服務(wù)為宗旨。客服部門要做好產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)， 提供讓顧客滿意的服務(wù)，讓顧客消費得開心。產(chǎn)品不可能做到 100%，當發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題時，那么服務(wù)人員的態(tài)度和服務(wù)的質(zhì)量將決定客戶對公司的評價，將影 響公司的信譽，所以服務(wù)質(zhì)量非常重要。


    質(zhì)量意識：要保證我們的產(chǎn)品是合格的，產(chǎn)品符合規(guī)格要求，生產(chǎn)過程控制按照標準作業(yè)指導(dǎo)書去執(zhí)行。員工不僅僅是被動的接受，更要不斷地提出改善 意見，全體人員形成持續(xù)改善的理念，促進質(zhì)量的提高。部門之間配合、分工協(xié)作。質(zhì)量意識是一個企業(yè)從高層管理到中層管理到一線員工，對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認 識和理解。質(zhì)量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的工作中。質(zhì)量意識得到提高，能夠自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品 質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意識提高，企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展。

      質(zhì)量意識是通過企業(yè)管理水平的提升、質(zhì)量教育和質(zhì)量責任不斷的培訓(xùn)去建立，通過高層和基層管理人員對員工的培訓(xùn)施加影響去形成。作為公司的高層 通過質(zhì)量激勵機制，影響所有員工自我調(diào)節(jié)，逐步的行成；作為質(zhì)量部門的負責人，要影響高層甚至老板的質(zhì)量理念；作為中層管理、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師主管在 日常工作當中通過對工作相關(guān)的中層管理或者其他部門的主管影響、灌輸質(zhì)量意識；作為 IPQC、質(zhì)量管理人員通過日常工作中對一線員工的影響、灌輸一線員工 的質(zhì)量意識。全體員工的質(zhì)量意識提高，產(chǎn)品質(zhì)量才會提高，工作質(zhì)量才會提高，服務(wù)質(zhì)量才會提高。


      質(zhì)量管理非常系統(tǒng)、非常復(fù)雜，需要所有人都參與到質(zhì)量管理中來，才能真正提高質(zhì)量。

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| 發(fā)布時間：2018.06.04    來源：電源適配器廠家
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